No 3 (2010): Revista DICA
Sumário
Editorial
| Editoral | |
Artigos
| Uma proposta para avaliação da qualidade em serviços de TI | |
| Gilmar Souza Santos | 12 |
| Uma análise da relação entre o desempenho empresarial e os sistemas de informações na cadeia de suprimentos. | |
| Fabio Ytoshi Shibao, Mario Roberto dos Santos | 19 |
| Rotatividade da mão de obra em indústrias de calçados de Jaú: estudo de fatores qualitativos | |
| Marcos Antonio Bonifácio, Lays Carlini Gomes | 23 |
| Programas de capacitação para fidelização de clientes | |
| Fernanda Serotini Gordono, Eleksandra C. G. Vendramini | 10 |
| As práticas adotadas pelas Instituições sociais na cidade de Bauru quanto à exclusão dos deficientes no mercado de trabalho | |
| Rafaela Perez Carvalho, Jovita Hojas Baenas | 16 |
| Projetos de produtos destinados a inclusão social | |
| Marcos Antonio Bonifácio, Adauto Antonio Caramano | 16 |
| A linguagem corporal no processo de recrutamento e seleção | |
| Fernanda Serotini Gordono, Gabriela Andem | 7 |
| Desenvolvendo a liderança: o voluntariado como programa de C&Q (Capacitação e Qualificação). | |
| Peterson de Santis Silva | 12 |
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